AI技術の発達によって、自動音声による対応が増えています。 合理化を進めた企業は、WEBのみの問い合わせというパターンもあるようです。 「よくある質問」を探しても見つからなかったら問い合わせて下さいという所も増えてきています。 確かに、同じような…